Когда кошелёк показывает TXID, а обозреватель Bitcoin отвечает, что транзакция не найдена, сначала сверьте сеть и сам идентификатор. Затем проверьте, есть ли запись в блоке или хотя бы в одном мемпуле. Создать и подписать транзакцию можно до передачи в сеть. Наличие TXID в интерфейсе кошелька ещё не подтверждает, что другие узлы получили этот перевод.
Могут ли узлы видеть разное
У Bitcoin нет единого общего списка ожидающих транзакций. Каждый узел хранит свой мемпул. Запись появляется там после локальных проверок и может исчезнуть при включении в блок, вытеснении из очереди или замене. Разным узлам сообщения приходят в разное время. У них также могут отличаться параметры хранения и минимальная ставка, при которой они готовы принять транзакцию в заполненный мемпул. Обозреватель показывает данные, доступные его инфраструктуре.
Представьте, что кошелёк отправил транзакцию в 12:00. В 12:01 обозреватель A видит её без подтверждений, а обозреватель B ничего не находит. В этом примере есть свидетельство, что транзакция дошла до части сети. Из одного ответа B нельзя сделать вывод, что её отменили. Если в 12:08 оба сервиса показывают включение в один и тот же блок, ориентируйтесь на блок, а не на прежние показания мемпула.
Где взять точный TXID
Откройте детали отправленной операции и скопируйте идентификатор блокчейна целиком. Номер заявки на вывод, ссылка на чек и идентификатор платёжного запроса могут относиться к внутренним записям сервиса. Если в деталях указан только номер заявки, проверьте, передала ли площадка вывод в сеть и появился ли отдельный TXID. Сверьте, что выбрана основная сеть Bitcoin. Lightning-платёж проверяется по данным Lightning-кошелька. Перевод токена, привязанного к BTC в другой сети, требует её собственного обозревателя.
Если код введён вручную, сравните все символы с оригиналом. Для обычного текстового представления TXID Bitcoin ожидается 64 шестнадцатеричных символа, но одна только длина ничего не доказывает. Лучше сравнить копию с записью в истории отправителя. О том, какие данные открывает идентификатор, читайте в инструкции по TXID.
Когда искать замену
Если транзакция раньше отображалась, а теперь исчезла, откройте историю отправившего её кошелька. Он может показывать новый TXID рядом со старым, если операция заменена. В обозревателе можно посмотреть, не потрачены ли исходные выходы другой подтверждённой транзакцией. Сравните конкретные входы, то есть пары из TXID и номера выхода. Совпадение адресов получателей или близкая сумма сами по себе не устанавливают связь между двумя переводами.
При вытеснении из одного мемпула неподтверждённая операция может оставаться у другого узла. Проверьте состояние у отправителя, прежде чем собирать второй отдельный платёж. Новая транзакция с другими входами может быть подтверждена вместе со старой. Если кошелёк предлагает ускорение через замену или дочернюю транзакцию, сначала проверьте, какую из этих операций он выполняет и какая плата получится.
Что приложить к обращению о выводе
Для вывода с биржи сохраните название сети, время с часовым поясом, сумму, номер заявки и TXID, если он указан. Если в блоке есть несколько выходов, сверяйте адрес и сумму своего выхода. Попросите уточнить, прошла ли передача в сеть и есть ли заменившая транзакция. Для этой проверки достаточно публичных данных об операции и идентификатора заявки. Слова восстановления и закрытые ключи к ней отношения не имеют.
Если запись найдена в блоке, дальше проверяйте число подтверждений и требования получателя. Задержка зачисления после появления блока относится к другому этапу, чем отсутствие транзакции в мемпуле.